一通電話成交千萬豪宅，他是如何做到的？
發(fā)布時(shí)間：2022-05-27來源：點(diǎn)擊：3218
2022年4月的一天，在歷經(jīng)三個(gè)小時(shí)的洽談之后，客戶與業(yè)主達(dá)成一致，簽訂了買賣合同。自此，一套千萬元的別墅交易，在郭文樂手上畫上了圓滿的句號(hào)。
別墅，在很多經(jīng)紀(jì)人看來，是可望而不可求的。別墅因其成交資金巨大，業(yè)主客戶特殊階層，交集小等原因，使很多經(jīng)紀(jì)人望而卻步。
然而在郭文樂手上，這次別墅交易，僅僅是一通電話，零帶看就順利成交。談起這一單的成交，郭文樂說這一次的成交與前期的維護(hù)有很大的關(guān)系。
新的身份 新的轉(zhuǎn)變
加入懿皇之前，郭文樂是兩家蘋果手機(jī)店的店長，主要負(fù)責(zé)洛陽地區(qū)的銷售和運(yùn)營。2020年，蘋果內(nèi)部的政策發(fā)生調(diào)整和變化，于是郭文樂決定離職、重新尋找新的就業(yè)機(jī)會(huì)。
當(dāng)時(shí)環(huán)顧四周的商鋪，他發(fā)現(xiàn)王府井周邊開了很多家的房產(chǎn)中介公司，自己考慮后覺得此行業(yè)會(huì)有很大的發(fā)展空間，于是在boss直聘上尋找房產(chǎn)中介的招聘信息。
最終覺得懿皇的店面比較多，公司的規(guī)模比較大，所以在眾多房產(chǎn)中選擇了懿皇地產(chǎn)。2020年3月，疫情蔓延，郭文樂通過視頻面試和三天的線上培訓(xùn)，開啟了他在懿皇的職業(yè)生涯。
前期跟緊客戶才有成交機(jī)會(huì)
說起別墅單的客戶，是郭文樂兩年前的一位租賃客戶，但是當(dāng)時(shí)并沒有成交，只是簡(jiǎn)單的加了聯(lián)系方式。在去年的時(shí)候，客戶再次進(jìn)店咨詢車位買賣問題，當(dāng)時(shí)的郭文樂一眼就認(rèn)出了這名客戶，但是客戶已經(jīng)不記得他了。
在簡(jiǎn)單的溝通后，客戶提出可以添加微信，一搜索發(fā)現(xiàn)郭文樂已在他的微信名單里，于是客戶想起來曾經(jīng)進(jìn)店接待的人員就是小郭。
客戶主動(dòng)提出想要出售車庫的需求。小郭在此過程中盡心盡責(zé)，和店長一起在幾千多張車庫發(fā)票中尋找客戶當(dāng)時(shí)的發(fā)票，后因過戶的費(fèi)用沒有辦法進(jìn)行評(píng)估，只有當(dāng)天在房管局進(jìn)行過戶時(shí)才知道，當(dāng)客戶知道費(fèi)用和之前所說的有很大出入時(shí)，房客雙方比較僵持。
郭文樂主動(dòng)承擔(dān)這個(gè)問題，提出這一單的傭金自己全部會(huì)返還給客戶，只為了房客雙方能順利進(jìn)行簽約。
在整個(gè)服務(wù)的過程中，房東看到了小郭的真誠和踏實(shí)，車庫的成交給房東留下了深刻的印象，也增加了對(duì)小郭的滿意度。
在3月28號(hào)晚上，郭文樂接到了房東的一通電話，想買一套別墅，問有沒有這個(gè)資源。
郭文樂第一時(shí)間把別墅的相關(guān)信息和知道的詳細(xì)內(nèi)容都告訴了房東，最終客戶與業(yè)主坐到了桌前，簽訂了買賣合同。自此，一次千萬元的別墅交易就此敲定。
好心態(tài)才能收獲市場(chǎng)
事后的郭文樂覺得，其實(shí)別墅單的交易和普通的房源交易一樣。當(dāng)我們把客戶的需求處理好，每個(gè)小問題解決好，用最簡(jiǎn)單的心思去服務(wù)好每一位客戶，最終的成交自然水到渠成。
而怎么服務(wù)好客戶，這是需要我們沉下心來，總結(jié)每一單的問題和經(jīng)驗(yàn)，只有不斷回顧過往，不斷總結(jié)，用心服務(wù)，才是我們行穩(wěn)致遠(yuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
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