視頻資料（視頻來源于網(wǎng)站）

事實陳述

故事從2019年4月23日說起。當(dāng)天，洛陽懿皇地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人李藝通過網(wǎng)絡(luò)端口添加了一個客戶的微信——謝先生。因房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人每天接觸的客戶不下數(shù)十個，通過溝通，客戶當(dāng)時并未表現(xiàn)出明確購房意向，于是作為一個聯(lián)系人存在下來。

2020年8月20日，客戶謝先生再次找到經(jīng)紀(jì)人李藝，言明看他干了這么長時間還在做這一行，應(yīng)該很專業(yè)，想通過李藝買一套房子，離上班地點近一些。李藝2015年從武漢工商學(xué)院畢業(yè)，2016年加入懿皇地產(chǎn)，將近6年的行業(yè)經(jīng)驗，促成了110余戶房屋交易。在詳細(xì)問問了謝先生的購房目的，心理價位，地段戶型的要求后，李藝前前后后帶客戶看了8套房子。有時候是謝先生自己看房，有時候帶著妻子李女士一起看房。九洲花園帶看1套，香榭麗陽光帶看2套，凱瑞君臨華府帶看2套，六一二家屬院帶看3套，李藝在每一次帶看中不斷挖掘謝先生的購房需求并精心匹配帶看房屋，客戶終于有了相中的房屋，并帶家人進(jìn)行了復(fù)看，最終敲定房屋。李藝邀請房東客戶到店內(nèi)進(jìn)行進(jìn)一步商談。為了保證房屋無任何問題，店長還安排員工帶著房東到房管局進(jìn)行查檔，力求給客戶帶來更安全和有保障的交易服務(wù)。

2020年11月1日，晚上七點，謝先生及其妻子以及房東在李藝的邀請下，在懿皇地產(chǎn)體育場分店進(jìn)行面談溝通。所談判房屋來源，為房東主動與店面員工聯(lián)系委托幫忙售賣。在談判過程中，房客雙方發(fā)現(xiàn)彼此之間認(rèn)識。謝先生及李女士要求中介費打折，店長盡著促成買賣的本意，同意中介費打八折，客戶依然要求在八折的基礎(chǔ)上再降低2000元。考慮到李藝無底薪以及近一個月奔波的辛苦，店長未再次讓步。談判未成功，時間也很晚了，雙方約定先回去再考慮考慮，再做商談。

第二天店面再次致電客戶，反饋房子近期不考慮買。房東也反饋自己的房子打算給親戚住，不再進(jìn)行售賣。之后李藝多次跟進(jìn)，房東客戶均表示無買賣意向。李藝便將時間投入到其他客戶身上。在2021年4月15號，李藝在帶看其他客戶時，發(fā)現(xiàn)小區(qū)信息欄公示房屋裝修的信息。其中，業(yè)主謝先生的簽名赫然在列，經(jīng)確認(rèn)，所裝修的房屋正是之前商談未成的房屋。李藝及店長張毅磊當(dāng)即聯(lián)系謝某詢問情況，謝某以店長張毅磊打錯電話為由不敢正面回應(yīng)并將李藝的微信拉黑。李藝氣憤于客戶契約精神的缺失，回想自己為促成成交的奔波以及不斷與房東溝通價位的辛苦，因無法通過正當(dāng)渠道聯(lián)系上謝某，他只有通過《告知書》的形式向謝某主張其應(yīng)得的中介服務(wù)費，他將《告知書》貼在了小區(qū)的信息欄，隱去了客戶的姓名以及聯(lián)系方式，僅標(biāo)注了房子具體的樓棟號，目的是告知謝某應(yīng)當(dāng)支付服務(wù)費，否則，將通過訴訟的途徑向其追討，內(nèi)容不存在恐嚇、威脅的語言。

謝先生的妻子李女士于4月20日聯(lián)系都市頻道的媒體，從她的角度講述了事件經(jīng)過。認(rèn)為原來自己通過中介看房本來就是免費的，找中介也是希望得到有保障的服務(wù)，而且還能幫忙砍砍價。但最后是自行與房東簽訂的協(xié)議成交，并沒有通過中介來走流程，跟懿皇地產(chǎn)中介沒有任何關(guān)系，也就沒必要支付中介費。此視頻在平臺發(fā)布之后，評論一片嘩然，都認(rèn)為客戶不地道，不尊重他人勞動成果，既然找中介了，就應(yīng)該支付中介費。

《民法典》第二十六章第九百六十五條明確規(guī)定，委托人在接受中介人的服務(wù)后，利用中介人提供的交易機(jī)會或者媒介服務(wù)，繞開中介人直接訂立合同的，應(yīng)向中介人支付報酬。謝先生及其妻子享受中介服務(wù)但最終繞開中介私下與房東成交的行為，有違《民法典》的基本精神。針對此次事件，懿皇地產(chǎn)法務(wù)部門正在積極聯(lián)系洽談，公司表示將依據(jù)法律規(guī)定，對謝先生及李女士一家提出訴訟，追回其應(yīng)當(dāng)支付的中介費用。

一諾千金，契約精神是中國文化中幾位重要的一環(huán)。在法治社會，契約精神維系著當(dāng)事人之間的信任紐帶，維系著社會交易的合法合規(guī)有序開展。從法理情的角度來講，契約精神是每個社會公民必須遵守并踐行的理念。

針對此次事件，線上多家媒體也發(fā)表了觀點，而網(wǎng)友們也站在公平的角度對此次事件做以評論。

線上媒體發(fā)表觀點

網(wǎng)友評論

懿皇16年，追求品質(zhì)服務(wù)，我們一直在努力。我們將持續(xù)竭誠為廣大洛城百姓，提供更高品質(zhì)的房產(chǎn)交易流通服務(wù)！

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